BUZON | CONALEP GUANAJUATO

BUZÓN

El Buzón de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones, se implementa con el objetivo de establecer un canal de comunicación con la comunidad educativa y otros grupos de interés con tal de conocer sus inquietudes referidas al funcionamiento de nuestro Colegio; lo cual nos permitirá identificar áreas de oportunidad para incrementar continuamente el grado de satisfacción de las personas usuarias con los servicios que les ofrece nuestra institución.

Terminología

Denuncia

Manifestación mediante la cual se hace del conocimiento de la autoridad del Colegio, de actos u omisiones de servidores públicos en ejercicio de sus funciones, que repercuten en la adecuada marcha de la administración pública, aunque no representen afectación directa a los intereses de quien la presenta

Queja

Manifestación mediante la cual se hace del conocimiento de la autoridad del Colegio, de actos u omisiones de servidores públicos en ejercicio de sus funciones, contrarios a los principios que rigen la administración pública y que representan una afectación directa a los intereses de quien la presenta.

Sugerencia

Manifestación mediante la cual se realiza el planteamiento o propuesta que presenta el usuario para mejorar los servicios que se brindan en el Colegio.

Felicitación

Expresión satisfactoria respecto de la prestación de un trámite, servicio o del desempeño del personal académico o administrativo.

Servidor(a) público(a) involucrado(a)

Personal del Colegio, que se vea implicado en alguna queja, denuncia o felicitación.

Usuario(a)

Persona que utiliza los servicios que presta el Colegio en cualesquiera de sus unidades administrativas.

"Manifiesto mi consentimiento para el tratamiento de los datos personales recabados en el presente formato, los cuales serán protegidos, incorporados y tratados en la base del Buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones de CONALEP Guanajuato, con fundamento en el aviso de privacidad integral."

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BUZÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES